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2008涼茶市場調(diào)查問卷設(shè)計和總結(jié)報告
作者：陳瑋 日期：2008-10-20 字體：[大] [中] [小]
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前言：
涼茶行業(yè)群雄紛爭的結(jié)果卻是除了領(lǐng)導品牌賺幾十個億，其他卻是群起虧損， 具體的虧損額這里就不方便透露了，總之是很多涼茶企業(yè)實行“三拍政策”來開展營銷和管理——拍拍腦袋決定立項，拍拍胸膛保證銷量，拍拍屁股最后走人。
如果中國本土的飲料企業(yè)，特別是涼茶企業(yè)的市場營銷水平大多還是處于小學生的程度，那么，明后年，將有無數(shù)多的飲料（包括涼茶）企業(yè)被外資或臺資大舉收購，或者飲料企業(yè)為了節(jié)省成本而發(fā)生更多類似于三鹿的事件。
這當然不是我們所愿意看到的，但是，我們能做的，或者作為一個個體能做的，只是做好自己的本職工作，在局部市場希望可以貢獻一點力量。
一．背景信息： 性別:
職業(yè)： 在廣州居住時間: 年 省籍:
年齡： □12-17 □ 18-21 □22-25 □26-29 □30-34
□35-39 □40-44 □45-49 □50<
二. 問卷內(nèi)容:
1. 你每周飲用多少罐(瓶)涼茶? 請?zhí)顚懢唧w數(shù)字。（找出重度消費者）
罐（瓶）/周 罐（瓶）/月
2. 你經(jīng)常在什么地方購買罐裝涼茶：（找出重點進攻渠道）
□大型超市 □小型便利店 □居住社區(qū)內(nèi)的士多或超市 □ 大街上的士多
□其他地方（請?zhí)顚懀?
3. 請說出你知道的幾個罐裝涼茶品牌:
(1) (2) (3) (4)
(5) (6) (7) (8)
4. 你認為涼茶的功效好在什么地方?
5. 你認為涼茶美中不足之處在哪里?
6. 王老吉與其他涼茶相比優(yōu)勢在哪里?
7. 王老吉的不足之出在哪里?
三. 調(diào)查目的:
設(shè)計本問卷的目的是為了對涼茶市場進行一個有針對性的調(diào)查,想了解消費者對涼茶功效的整體優(yōu)劣評價, 并找出市場第一品牌“王老吉”的優(yōu)勢與不足所在，這樣方便公司的新品牌罐裝涼茶在市場上找到一個突破口。同時想找出重度消費者購買涼茶的渠道和消費習慣，為公司的渠道策略及其他推廣策略找出依據(jù)。
四．調(diào)查方式：
采用隨機抽樣的方式，樣本數(shù)第一批30，第二批100-200。
五．調(diào)查時間：
10天之內(nèi)
六．調(diào)查總結(jié)（按照問卷順序排序，實際樣本數(shù)為最小樣本數(shù)，數(shù)理統(tǒng)計上的誤差為30的平方根的倒數(shù)）：
1. 你每周飲用多少罐(瓶)涼茶?
分析： 大部分人83.3%的消費者每月飲用不足4罐涼茶，也就是每周1罐左右。16.7%的消費者每月飲用8罐以上，也就是每周多于2罐，甚至有8.3%的消費者是幾乎每天飲用。
建議：公司多尋找一些每月飲用8罐以上的重度消費者，進一步了解他們的消費行為和心理，以便開展后續(xù)的營銷活動。
2. 你經(jīng)常在什么地方購買罐裝涼茶
購買涼茶的地點分布比較散，無明顯規(guī)律，需要足夠多的樣本才能進一步分析。
3. 請說出你知道的幾個罐裝涼茶品牌:
王老吉是占第一位的，提及率達到100%，非常令人羨慕的品牌地位。黃振龍以75%的提及率排在第二位，鄧老、徐其修、白云山、和其正以25%的提及率共同排在第三位，春和堂、夏桑菊、廣東涼茶等以8%的提及率排在后面。
我個人認為，涼茶新品進入市場，最好第一階段不要打廣告，因為從以上數(shù)字可以發(fā)現(xiàn)廣告宣傳效果很大部分被行業(yè)第一名的廣告給抵消掉了。
同時，也是這些涼茶品牌沒有一個準確定位所造成的后果，比如，和其正打了很多廣告但是沒有人記得 準（不是記不住，是記不準確產(chǎn)品的差異化在什么地方），因為缺乏定位創(chuàng)意。
4. 你認為涼茶的功效好在什么地方?
答案都基本是“清火”，在廣東，消費者對涼茶功效高度一直認同，沒有分歧。
5. 你認為涼茶美中不足之處在哪里?
味道苦、沒有美容功效、價格貴等。
6. 王老吉與其他涼茶相比優(yōu)勢在哪里?
品牌優(yōu)勢。
7. 王老吉的不足之出在哪里?
33%的消費者認為價格貴，16.7%的消費者認為其效果一般，同時也有16.7%的消費者認為其味道偏甜，25%的消費者認為其包裝單一（有的認為單一包裝不太方便）。
涼茶一罐3.5元的零售價的確在飲料同行中算偏高的了，所以競爭對手都把價格定在跟王老吉一樣的零售價時，無疑是自己給自己找麻煩。
很多競爭對手把價格定的跟王老吉一樣高，但他們沒有想到消費者中的一部分已經(jīng)對王老吉的高價有“意見”了。后來者要定同樣的高價，代價會比王老吉更大，而且?guī)缀跏遣豢赡芡瓿傻娜蝿铡?BR> 而且，大多數(shù)企業(yè)決策者拍腦袋的結(jié)果是，在沒有任何證據(jù)之下，把涼茶的價格定的比領(lǐng)導品牌還高，結(jié)果有的企業(yè)虧損額還大過銷售額。筆者真心希望這不是事實，是謠傳。
七．新品牌涼茶定價建議：
每個月完成任務，獎勵每箱2元。
以上價格體系，既有比較高的毛利率來跟超市和渠道中間商談判，又以低價沖開競爭對手的渠道防線，效果會比現(xiàn)在的其他涼茶品牌價格體系好。
陳瑋, 現(xiàn)于某大型食品飲料集團任職, 曾任著名快消品公司企劃一職, 后于某大學任市場營銷系列課程專業(yè)講師, 發(fā)表專業(yè)文章多篇, 并出版《中國本土市場營銷精選案例與分析》等相關(guān)營銷圖書�，F(xiàn)在嘗試把實戰(zhàn)與專業(yè)理論相結(jié)合,并與大家共享,歡迎交流. 近期的研究方向為“飲料營銷” 。聯(lián)系方式：QQ: 298772219�。�298772219@qq.com